Customer Help
Il nostro Team è qui per assistervi.
Qui puoi trovare le più comuni domande a cui abbiamo già dato risposta.
Ordini e Spedizioni
Se ordini dall’Italia in 2/3 giorni dall’ordine il prodotto dovrebbe essere a casa tua.
Usiamo il condizionale perché, pur usando i migliori fornitori, ci sono periodi in cui la spedizione, per problemi non controllabili da noi, potrebbe metterci più tempo.
Se vuoi tracciare il tuo pacco scrivi a info@trucillo.it e ti risponderemo con il tuo tracking number.
Assolutamente no, ci affidiamo a partner molto affidabili nel panorama italiano ed internazionale: Banca Sella e PayPal.
Il pagamento è gestito interamente da loro.
Spediamo in tutto il mondo.
Ovviamente a prezzi diversi con tempistiche diverse, ma con DHL copriamo anche le zone più recondite del mondo.
Hai bisogno di restituire un prodotto che non vuoi o semplicemente hai un problema con il tuo ordine?
Rimborsi e Resi
- Bisogna compilare il form presente cliccando qui o mandare una mail a info@trucillo.it con il numero dell’ordine.
- Spedire il prodotto presso la nostra sede.
- Se il prodotto risulta integro vi verranno rimborsati i soldi immediatamente.
Scrivici a info@trucillo.it.
Provvederemo noi a ritirare la merce e a spedire nuovamente il pacco il più presto possibile.
Scatta una foto appena arriva il pacco e invia il tutto a info@trucillo.it.
Provvederemo noi a ritirare la merce e a spedire nuovamente il pacco il più presto possibile.
Scrivi a info@trucillo.it o chiama il numero +39 089 30 16 96
Inviaci subito una mail indicando il tuo numero di ordine e l’indirizzo corretto.
Proveremo a rintracciare il pacco e a spedirtelo all’indirizzo corretto.
Certo, però ti consigliamo di farlo il più presto possibile, noi in genere spediamo entro 1 giorno lavorativo dalla data dell’ordine.
Una volta spedito dovremmo per forza accreditarti i costi di spedizione.
Certo che puoi, quando i prodotti sono out of stock ci sarà la possibilità sul prodotto di poter indicare una mail dove ti contatteremo non appena è nuovamente disponibile.